REGULAMIN SERWISU WROZKAAURORA.PL

Witaj! Poniżej znajdziesz regulamin serwisu Wróżka Aurora (wrozkaaurora.pl). Został przygotowany po to, aby zapewnić pełną przejrzystość zasad i dać Ci poczucie spokoju.

§ 1 Definicje

1. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://wrozkaaurora.pl.
2. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która złożyła i opłaciła Zamówienie.
4. Usługa - usługa ezoteryczna świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przygotowaniu i dostarczeniu Treści Ezoterycznej.
5. Treść Ezoteryczna - spersonalizowana treść cyfrowa o charakterze ezoterycznym (wróżba, interpretacja rozkładu tarota, horoskop), dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone w Serwisie, określające rodzaj Usługi, dane osobowe Klienta oraz treść pytań.
7. Administrator - Szymon Kocemba, ul. Karola Karpa 19, 35-607 Rzeszów, prowadzący działalność nieewidencjonowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, adres e-mail: skocemba@proton.me.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia Usług. Składając Zamówienie, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeżeli jej treść uzna za nieetyczną, niezgodną z prawem lub niewłaściwą.
3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności za Zamówienie.
4. Usługi oferowane przez Serwis mają charakter rozrywkowo-refleksyjny i nie zastępują profesjonalnego doradztwa w zakresie życia osobistego, zdrowia, finansów ani prawa.
5. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia.

§ 3 Charakter prezentacji usług

1. Aurora jest pseudonimem artystycznym i marką, pod którą Administrator prowadzi działalność w ramach Serwisu.
2. Treści Ezoteryczne opracowywane są przy wsparciu modeli językowych (AI) pod nadzorem Administratora.
3. Administrator opracował i nadzoruje metodologię przygotowywania Treści Ezoterycznych, w tym zasady interpretacji i kryteria jakości, i ponosi odpowiedzialność za ich treść i jakość.

§ 4 Zakres świadczonych usług

1. Serwis umożliwia zamawianie Usług o charakterze ezoterycznym, których opis i ceny dostępne są na stronie Serwisu.
2. Każda Treść Ezoteryczna jest przygotowywana indywidualnie dla konkretnego Klienta na podstawie podanych przez niego informacji.
3. Klient jest proszony o niepodawanie w treści pytań danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (np. informacji dotyczących stanu zdrowia, diagnoz medycznych). W przypadku dobrowolnego podania takich informacji, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie wyraźnej zgody Klienta.

§ 5 Płatności

1. Płatności przetwarzane są przez zewnętrzną platformę płatniczą Stripe.
2. Wszystkie ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto.
3. Dowodem zakupu jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

§ 6 Realizacja usługi

1. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Treść Ezoteryczna zostanie przesłana na adres e-mail Klienta w terminie do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
2. Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail oraz sprawdzenia folderu SPAM.
3. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Administrator niezwłocznie informuje Klienta drogą e-mail. Jeśli opóźnienie przekracza 72 godziny, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i pełnego zwrotu płatności.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Treści Ezoterycznej wynikające z podania błędnego adresu e-mail lub działania filtrów antyspamowych po stronie Klienta.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Klientowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Składając zamówienie i zaznaczając odpowiedni checkbox, Klient wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji Usługi oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą jej dostarczenia.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (przed dostarczeniem Usługi), Klient musi poinformować Administratora wysyłając wiadomość e-mail z numerem zamówienia na adres: skocemba@proton.me
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności.
6. W przypadku nieotrzymania Usługi z przyczyn leżących po stronie Administratora, Klient ma prawo do pełnego zwrotu płatności.

§ 8 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usługi, kierując ją na adres e-mail: skocemba@proton.me.
2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, adres e-mail oraz opis problemu.
3. Za niezgodność Treści Ezoterycznej z umową uznaje się w szczególności: niekompletność treści, brak personalizacji lub problemy techniczne uniemożliwiające odczytanie treści.
4. Reklamacja nie przysługuje w przypadku rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami Klienta co do przyszłych wydarzeń a rzeczywistym biegiem wydarzeń.
5. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10 Odpowiedzialność

1. Treści Ezoteryczne nie gwarantują dokładności ani pewności co do przyszłych wydarzeń i mają charakter rozrywkowo-refleksyjny.
2. Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie otrzymanych Treści są wyłączną odpowiedzialnością Klienta.
3. Usługi Serwisu nie zastępują porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych.
4. Serwis nie wykonuje Treści Ezoterycznych dotyczących śmierci, diagnoz medycznych, spraw prawnych oraz innych tematów mogących być nieetyczne lub niezgodne z prawem.
5. Treści przygotowane dla Klienta przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku.

§ 11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem wrozkaaurora.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, informując Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.05.2025.